शिपिंग नीति

सुखाशॉप® की शिपिंग फिलॉसफी क्या है?
सुखाशॉप® में, हम ऑनलाइन शॉपिंग को सुगम, सुरक्षित और तनावमुक्त अनुभव बनाने का प्रयास करते हैं। हम यह सुनिश्चित करते हैं कि आपका ऑर्डर सावधानीपूर्वक पैक किया जाए और आपको बिल्कुल सही स्थिति में पहुंचाया जाए।

अनुमानित डिलीवरी का समय क्या है?

• भारतीय ऑर्डर के लिए: डिलीवरी आमतौर पर 4-10 कार्यदिवसों के भीतर पूरी हो जाती है।
• अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर के लिए: 10-15 कार्य दिवसों के भीतर डिलीवरी की उम्मीद करें।
  आपके स्थान और पहुंच के आधार पर डिलीवरी की समयसीमा अलग-अलग हो सकती है।

क्या इसमें कोई शिपिंग शुल्क शामिल है?

• भारत के भीतर: सुखाशॉप® सभी प्रीपेड ऑर्डरों पर निःशुल्क शिपिंग प्रदान करता है। कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी) ऑर्डरों पर शिपिंग शुल्क लागू होता है।
• भारत के बाहर: अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग शुल्क के लिए, कृपया info@sukhashop.com पर हमसे संपर्क करें।

अपने ऑर्डर पर मेरी नज़र कैसे रह सकती है?
आप इस वेबसाइट के माध्यम से अपने ऑर्डर को ट्रैक कर सकते हैं।

• यदि आपका लॉजिस्टिक्स नंबर "15" से शुरू होता है, तो वाहक के रूप में Xpressbee का चयन करें।
• यदि आपका लॉजिस्टिक्स नंबर "2" से शुरू होता है, तो वाहक के रूप में Delhivery को चुनें।

आपका ऑर्डर शिप हो जाने के बाद, आपको एक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा जिसमें ट्रैकिंग विवरण होंगे, जिससे आप अपनी डिलीवरी की प्रगति पर नज़र रख सकेंगे।

खरीद के समय से 1-2 कार्यदिवसों के भीतर ऑर्डर संसाधित और शिप किए जाते हैं।

मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरा पैकेज भेज दिया गया है?
ऑर्डर देने के बाद, आपको एक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा। आपका ऑर्डर प्रोसेस और डिस्पैच होने के बाद, आपको ट्रैकिंग जानकारी के साथ एक शिपिंग पुष्टिकरण ईमेल भेजा जाएगा। कृपया ध्यान दें कि ट्रैकिंग विवरण अपडेट होने में 24-48 घंटे लग सकते हैं, और कैरियर पिकअप ट्रैकिंग सिस्टम में तुरंत दिखाई नहीं दे सकता है।

अगर ट्रैकिंग जानकारी में डिलीवरी दिखा रहा है, लेकिन मुझे मेरा पैकेज नहीं मिला है, तो मुझे क्या करना चाहिए?
यदि आपकी ट्रैकिंग जानकारी में पैकेज डिलीवर दिखाया जा रहा है, लेकिन आपको वह प्राप्त नहीं हुआ है:

1. पड़ोसियों से पूछकर पता करें कि कहीं यह गलत पते पर तो नहीं पहुंच गया।
2. घर के सदस्यों, रूममेट्स या बिल्डिंग स्टाफ (जैसे प्रॉपर्टी मैनेजर) से पूछें कि क्या उन्होंने आपकी ओर से पैकेज प्राप्त किया था।
3. किसी सुरक्षित स्थान पर या अपार्टमेंट कार्यालय में छोड़ी गई डिलीवरी के बारे में सूचनाएं देखें।

यदि आपको अभी भी पैकेज नहीं मिल रहा है, तो कृपया info@sukhashop.com पर संपर्क करें या सहायता के लिए शिपिंग कंपनी से संपर्क करें। अनुरोध करने पर डिलीवरी का प्रमाण, जैसे कि हस्ताक्षर, उपलब्ध कराया जा सकता है।